Willkommen Aktuell Aus der Gemeinde Liebe Deutsche Post!
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Liebe Deutsche Post!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich wende mich mit einem offenen Brief an Sie, da Sie aktuell in unserer Gemeinde im Kernort Neu Wulmstorf viele Menschen enttäuschen!

20170811 tobias smallAb dem 01. Juli soll es, so haben wir es vor einigen Monaten erfahren, keine Postannahmestelle in den gewohnten Räumen in der Bahnhofstraße mehr geben, da die Postbank den Mietvertrag gekündigt hat. Für die Zeit danach suchen Sie eine/n Inhaber/in, der/die das Postgeschäft in anderen Räumen weiter betreibt.

Das ist ein Modell, dass in vielen anderen Kommunen bereits praktiziert wird, in Elstorf ein seit mehreren Jahren erfolgreiches Geschäftsmodell. 

Das ist nicht der Anlass für meine Kritik, sondern der Umgang damit und der Weg dorthin.

Was wir mit unserer Post in der Bahnhofstraße als Postkunden in den vergangenen Wochen erleben durften lässt sich schwer mit einem dienstleistungsorientierten Unternehmen verbinden. Die Öffnungszeiten unserer noch bestehenden Postfiliale werden kaum noch eingehalten. Der traurige Höhepunkt ist die Ankündigung der Öffnungszeiten für die Woche vom 20. - 26. Mai. Am Montag, Mittwoch und Donnerstag wird die Postfiliale von 09:00 - 10:00 Uhr geöffnet haben. Nicht zugestellte Pakete vom vergangenen Samstag müssen aus Hamburg / Neugraben (!) abgeholt werden (von Tür zu Tür 45 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt!). Inzwischen werden soziale Netzwerke genutzt, um in Erfahrung zu bringen, ob sich der Weg zur Post überhaupt lohnt oder die Türen verschlossen sind. Ähnliches ist man bislang nur von der Zuverlässigkeit der S-Bahn bei (Un)-Wetter gewohnt gewesen.

Bis zum 01. Juli vergehen noch einige Wochen, Dienstleistungsunternehmen sollten in Zeiten der Veränderung darauf setzen die Kunden mit größtmöglicher Zuverlässigkeit zu begegnen. Das Gegenteil ist der Fall!

Als Ratsmitglied erfahren wir in Sitzungen, dass unser Bürgermeister in den vergangenen Monaten immer wieder aktiv nachfragen muss, um Neuigkeiten zu der Fortführung der Postgeschäfte in Neu Wulmstorf zu erfahren.

Liebe Deutsche Post,

sie verärgern und enttäuschen Ihre Kunden! Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sowie alle Zustellerinnen und Zusteller lassen Sie im Regen stehen, wenn verärgerte Bürgerinnen und Bürger verständlicherweise Nachfragen stellen.

Als Ratsmitglied, Postkunde und einfacher Bürger fordere ich Sie im Namen vieler Menschen dieser Gemeinde auf:

Beenden Sie dieses Informationschaos und sorgen Sie für zuverlässige Öffnungszeiten!

Kümmern Sie sich darum, dass es ab dem 01.07. eine neue Anlaufstelle in Neu Wulmstorf für Postgeschäfte gibt!

Kümmern Sie sich um Ihre Kunden und um Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!

Mit freundlichen Grüßen aus der Gemeinde Neu Wulmstorf

Tobias Handtke

Bürger, Postkunde, Ratsmitglied

 

 

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